Modivo zwrot ile dni – jak i kiedy można zwrócić zamówienie

Modivo zwrot – ile dni masz na odstąpienie od umowy?

Zakupy online mają wiele zalet – wygoda, dostępność szerokiego asortymentu i brak konieczności wychodzenia z domu. Jednak jedną z najważniejszych kwestii, która interesuje klientów sklepów internetowych, jest możliwość zwrotu towaru. W przypadku platformy Modivo, zasady zwrotów zostały szczegółowo określone i warto je poznać, zanim zdecydujesz się na zamówienie. Według aktualnych informacji, klient ma aż 100 dni na dokonanie zwrotu zamówionych produktów.

To znacznie więcej niż ustawowe 14 dni, które przysługują każdemu klientowi w przypadku sprzedaży na odległość – Modivo daje swoim klientom więcej czasu na podjęcie ostatecznej decyzji. Oznacza to, że od dnia otrzymania przesyłki, masz równo 100 dni kalendarzowych na zgłoszenie chęci zwrotu towaru.

Jak dokonać zwrotu w Modivo krok po kroku?

Sama procedura zwrotu nie należy do skomplikowanych. Modivo umożliwia złożenie zwrotu poprzez swoje konto klienta, co jest szybkie i intuicyjne. Oto jak przebiega proces zwrotu w Modivo:

1. Zaloguj się na swoje konto na stronie modivo.pl.
2. Przejdź do zakładki „Moje zamówienia” i wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.
3. Kliknij opcję „Zwróć produkt”, następnie wybierz przedmioty, które planujesz odesłać.
4. Wydrukuj etykietę zwrotną i dołącz do paczki formularz zwrotu, który można pobrać z konta klienta.
5. Odeślij paczkę kurierem lub pozostaw ją w punkcie nadawczym zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez Modivo (np. przez InPost, DPD, DHL itp.).

Ważne: Produkt musi być odesłany w nienaruszonym stanie, bez śladów używania i z kompletem metek oraz oryginalnym opakowaniem.

Czy można zwrócić produkt bez konta klienta?

Dla osób, które dokonały zakupu jako gość (bez tworzenia konta), również istnieje możliwość dokonania zwrotu. W tym celu należy skorzystać z opcji dostępnych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub przejść bezpośrednio do formularza zwrotu online podając numer zamówienia i e-mail użyty do zakupu. Proces wygląda podobnie jak w przypadku konta zarejestrowanego użytkownika.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy z Modivo?

Zwrot środków następuje niezwłocznie po otrzymaniu paczki i pozytywnej weryfikacji produktów przez magazyn Modivo. Z reguły czas oczekiwania na zwrot pieniędzy wynosi od 3 do 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu. W dużej mierze zależy to od użytej metody płatności:

• Dla płatności kartą – środki trafiają z powrotem na konto przypisane do danej karty.
• Dla płatności przez PayU, BLIK lub szybki przelew – pieniądze są zwracane bezpośrednio na konto bankowe.
• W przypadku płatności gotówką za pobraniem – wymagane jest podanie numeru konta bankowego w formularzu zwrotu.

Modivo zastrzega sobie prawo do zatrzymania zwrotu pieniędzy do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Chociaż większość oferowanych przez Modivo ubrań i obuwia można bez problemu zwrócić, istnieją pewne wyjątki. Na podstawie przepisów prawa oraz regulaminu platformy nie podlegają zwrotowi:

• Produkty personalizowane – czyli wykonane na specjalne zamówienie klienta.
• Produkty z kategorii bielizna, skarpetki, stroje kąpielowe po rozpakowaniu – ze względów higienicznych.
• Produkty używane, zniszczone lub bez oryginalnych metek i opakowania.

W przypadku wątpliwości, warto wcześniej skontaktować się z działem obsługi klienta Modivo, aby upewnić się, że dany produkt można odesłać.

Czy zwrot do Modivo jest darmowy?

Jednym z największych atutów zakupów na Modivo jest darmowy zwrot dla klientów zarejestrowanych oraz niezarejestrowanych. Klient otrzymuje etykietę zwrotną, którą wystarczy wydrukować i przykleić na paczkę. Modivo pokrywa koszt przesyłki zwrotnej, o ile paczka zostanie nadana zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie.

W przypadku próby zwrotu na własną rękę (np. przez innego przewoźnika niż zalecany), klient może zostać obciążony kosztem wysyłki. Dlatego zawsze warto trzymać się zaleceń operatora sklepu.

Modivo zwroty w paczkomacie – wygodna opcja nadania paczki

Rosnąca popularność paczkomatów sprawiła, że coraz więcej sklepów oferuje możliwość nadania zwrotów właśnie w ten sposób. Modivo również umożliwia skorzystanie z paczkomatów InPost. Wystarczy wybrać tę opcję przy generowaniu etykiety zwrotnej, a następnie zanieść przesyłkę do najbliższego paczkomatu. To szybka i wygodna metoda, szczególnie dla osób, które nie mają czasu oczekiwać na kuriera.

Po nadaniu paczki otrzymasz SMS z potwierdzeniem, a także numer przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić jej status. To również świetna opcja dla mieszkańców mniejszych miejscowości, gdzie dostęp do punktów kurierskich może być ograniczony.

Problemy ze zwrotem? Skontaktuj się z obsługą klienta

W razie jakichkolwiek problemów związanych z procesem zwrotu – od wygenerowania etykiety przez brak potwierdzenia odbioru paczki – warto skontaktować się z działem obsługi klienta Modivo. Można to zrobić na kilka sposobów:

• Telefonicznie: infolinia działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach (sprawdź aktualne godziny na stronie Modivo).
• Przez czat na stronie internetowej – szybka pomoc na żywo.
• Mailowo – za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Modivo znane jest z profesjonalnej i szybkiej obsługi, więc większość problemów można rozwiązać już podczas jednej rozmowy lub wymiany wiadomości.