Zalando zwrot ile dni – wszystko, co musisz wiedzieć o zwrotach

Co to jest Zalando?

Zalando to jedna z najbardziej popularnych platform zakupowych w Europie, która oferuje szeroki asortyment modowy, od odzieży, przez obuwie, aż po akcesoria. Marka zdobyła uznanie dzięki szerokiej gamie produktów od znanych marek, ale także za elastyczność w kwestiach związanych ze zwrotami. Każda z nas wie, jak ważne jest, aby mieć pewność, że zakupione przez nas produkty możemy bez problemu zwrócić, jeśli z jakiegoś powodu nie spełniają one naszych oczekiwań. Ale jak dokładnie wygląda polityka zwrotów Zalando? Ile dni mamy na zwrot towaru? Czy są jakieś warunki, które trzeba spełnić? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz poniżej.

Zasady zwrotów na Zalando

Zanim zdecydujesz się na zakupy online, warto dokładnie zapoznać się z polityką zwrotów sklepu. Zalando, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom swoich klientek, oferuje bardzo przejrzyste i korzystne warunki zwrotów. Głównym atutem jest możliwość zwrotu produktów w ciągu 100 dni od daty ich otrzymania. To naprawdę dużo czasu, aby podjąć decyzję, czy produkt spełnia nasze oczekiwania. Należy jednak pamiętać, że zwracane produkty powinny być w stanie nienaruszonym, co oznacza, że nie mogą być używane ani uszkodzone.

Jak dokonać zwrotu?

Proces zwracania produktów na Zalando jest prosty i intuicyjny. Przede wszystkim musimy zalogować się na swoje konto na stronie Zalando i przejść do zakładki 'Moje zamówienia’. Tam znajdziemy listę zakupionych produktów wraz z opcją zwrotu. Po wybraniu przedmiotów do zwrotu, zostaniemy poproszeni o wskazanie powodu zwrotu. Choć nie jest to obowiązkowe, Zalando prosi o tę informację, aby stale poprawiać jakość obsługi klienta. Po dokonaniu wyboru, możemy wygenerować etykietę zwrotną, którą należy wydrukować i przykleić na paczkę. Kolejnym krokiem jest nadanie paczki w wybranym punkcie zwrotu, zgodnie z instrukcją zamieszczoną na etykiecie.

Czy zwroty są darmowe?

Jednym z największych atutów Zalando jest fakt, że zwroty są w pełni darmowe. Oznacza to, że klientki nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów związanych z odesłaniem towaru. Bez względu na to, czy zamówienie było duże, czy małe, nie trzeba martwić się o dodatkowe opłaty za wysyłkę zwrotną. To istotna korzyść, której szukamy podczas zakupów online, a które sprawiają, że zakupy na Zalando są jeszcze bardziej atrakcyjne i komfortowe.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Czas oczekiwania na zwrot środków na konto jest istotnym aspektem procesu zwrotu. Po nadaniu paczki zwrotnej, proces może trwać od kilku do kilkunastu dni roboczych. Zalando stara się, aby jak najszybciej zwrócić środki na konto klienta, jednak czas ten może różnić się w zależności od metody płatności i banku, w którym mamy konto. Najczęściej jednak zwrot pieniędzy następuje w terminie od 5 do 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki przez magazyn Zalando. Oczywiście, warto regularnie sprawdzać status swojego zwrotu na koncie Zalando, gdzie można śledzić cały proces.

Jakie są warunki odstąpienia od umowy?

Zakupy online mogą być ryzykowne, zwłaszcza gdy nie mamy możliwości fizycznego obejrzenia i przetestowania produktu. Dlatego ważne jest, aby znać swoje prawa konsumenta. Na Zalando mamy możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Warto jednak pamiętać, że w przypadku odstąpienia od umowy to konsument ponosi koszty zwrotu, chyba że Zalando wyraźnie zadeklaruje, że to pokrywa. W ramach innych ofert, takich jak czas świąteczny czy wyprzedaże, polityka ta może być jeszcze bardziej elastyczna.

Dokonywanie zwrotów w Zalando jest łatwe i nieobarczone żadnymi dodatkowymi kosztami. Możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 100 dni daje nam komfort i pewność, że zawsze możemy zmienić swoją decyzję. Bez względu na to, czy zakupiony produkt nie spełnia naszych oczekiwań, czy po prostu zmieniłyśmy zdanie – Zalando zawsze wychodzi naprzeciw naszym potrzebom. Dlatego cieszy się tak dużą popularnością wśród klientek w całej Europie. Jeśli jeszcze nie miałaś okazji spróbować zakupów w Zalando, śmiało – ich polityka zwrotów jest naprawdę na najwyższym poziomie!